HE RECIBIDO UN ARTICULO DAÑADO
Revisamos todos los pedidos antes de enviarlas. En el caso de que al abrirlo hayas encontrado un desperfecto de fabricación o haya un error en la referencia recibida, deberás escribirnos a pedidos@tiralahilacha.com antes de 14 días, adjuntando una foto y comentario para nosotros poder valorarlo y gestionar una recogida gratuita.
CAMBIOS / DEVOLUCIONES PARCIALES
Has pedido dos o más productos, pero quieres cambiar o devolver solo uno de ellos. No hay problema, durante el proceso de devolución podrás seleccionar qué productos te quedas y qué productos quieres devolver o cambiar.
DEVOLUCIONES TARDÍAS
En el caso de exceder los plazos para un cambio o devolución, estudiaremos el caso y intentaremos encontrar una buena solución, fuera de los términos estipulados.
FABRICADOS POR ENCARGO
Somos un equipo pequeño de personas con un taller con capacidad limitada que realiza la mayoría de trabajos de manera artesanal, por lo que muchos de los artículos que vendemos son específicamente "fabricados por encargo", lo que significa que se fabrican especialmente para ti. En la mayoría de los casos, no notarás esto, ya que terminamos los productos y los enviamos el mismo día. Sin embargo, esto implica que debemos invertir horas de trabajo y materias primas específicas para finalizar la pieza especialmente para ti. En estos casos, y para pedidos que requieren muchas horas de trabajo y recursos de nuestra parte, no se aceptarán devoluciones, tal como lo establecen las leyes de devoluciones y reembolsos vigentes en la Unión Europea (UE) y el Espacio Económico Europeo (EEE). Si este es el caso de tu pedido, te informaremos antes del envío para que puedas decidir si deseas proceder con la compra, modificarla o cancelarla, sabiendo que no se podrá devolver total o parcialmente. No se admiten cambios ni devoluciones de ropa interior ni calcetines.