Envío & Devoluciones
ENVÍO GRATUITO PARA ENVÍOS DE 100€ en Europa & UK | 160€ Resto del mundo
Si realizas un pedido desde la Unión Europea, lo recibirás en 1-4 días laborables. Haz tu pedido antes de las 15:00 y hay muchas posibilidades de que lo recibas al día siguiente.
Si realizas tu pedido desde otro país Europeo, Reino Unido, USA, Canadá, Singapur o Japón, lo recibirás en 2-4 días laborables*. Ten en cuenta que las aduanas de tu país pueden alargar los plazos de entrega.
Para más información sobre envíos, cambios y devoluciones, visita este enlace.
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Pedidos inferiores a 100€ |
Pedidos superiores a 100€ |
Pedidos superiores a 160€ |
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Unión Europea |
6€ |
Transporte Gratuito |
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Reino Unido y Fuera de EU |
12€ |
Transporte Gratuito |
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USA, Canadá, Singapur, Japón |
24€ |
24€ |
Transporte Gratuito
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Para destinos fuera de la Unión Europea, ten en cuenta que te pueden cargar gastos de aduanas / aranceles al recibir el pedido.
No nos hacemos cargo de estos gastos porque no dependen de nosotros, y no devolveremos el dinero si decides no pagar estos gastos en tú país y nos devuelven el paquete.
PRODUCTOS EN PREVENTA
Para productos comprados en Preventa (Pre-Order), como aún no los tenemos en stock, los plazos de entrega habituales empiezan a contar desde que los tenemos fabricados y listos para enviar desde nuestro almacén.
Si tu pedido contiene prendas en stock y en pre-order mezcladas, todos los artículos se enviarán juntos para REDUCIR emisiones innecesarias de CO2.
Si necesitas que las prendas en stock lleguen antes, es mejor que realices dos pedidos separados; uno para las prendas disponibles para entrega inmediata y otro para las prendas en Preventa (Pre-order).
ENTREGAS EN NAVIDAD | LÍMITES
Los pedidos recibidos antes de las 15:00 del 20 de Diciembre serán enviados el siguiente día laborable y tienen una entrega para Navidad garantizada.
Extensión de Periodo de Devoluciones en Navidades: Todos los pedidos realizados después del 1 de Diciembre se pueden devolver o cambiar por otra talla hasta el 14 de Enero.
Tienes 30 DÍAS para cambiar de talla después de haber recibido tu pedido.
También dispones de 14 DÍAS para devolver un producto, desde el momento en que recibes las prendas.
Simplemente sigue los pasos usando el siguiente enlace.
Las prendas deberán devolverse en perfectas condiciones, con su etiquetado/packaging original y sin haber sido utilizadas ni lavadas, para garantizar el cambio o reembolso.
Para efectuar la recogida en casa tienes que tener el pedido preparado y listo para que el transportista lo recoja.
Te enviaremos la etiqueta que tienes que pegar en el paquete.
IMPORTANTE: Para cambios desde fuera de la Unión Europea, tienes que escribir RETURN/DEVOLUCIÓN en el paquete para evitar costes de aduanas innecesarios.
No aceptaremos cambios fuera de plazo o de los cuales no tenemos conocimiento. Tampoco aceptaremos cambios a portes debidos o con gastos aduaneros pendientes de pago.
| Origen Devolución |
Reembolso al método de pago original 2-3 días |
| España & Portugal | 6€ |
| Unión Europea | 12€ |
| USA, Canadá, Japón, o Fuera de la UE | 24€ |
Para cualquier duda o consulta referente al proceso o estado de tu devolución, puedes enviar un correo a: pedidos@tiralahilacha.com
En cualquiera de estas dos opciones, te recomendamos imprimir, rellenar e incluir en el paquete la hoja de devolución que puedes descargar a continuación.
Revisamos todos los pedidos antes de enviarlas. En el caso de que al abrirlo hayas encontrado un desperfecto de fabricación o haya un error en la referencia recibida, deberás escribirnos a pedidos@tiralahilacha.com antes de 14 días, adjuntando una foto y comentario para nosotros poder valorarlo y gestionar una recogida gratuita.
CAMBIOS / DEVOLUCIONES PARCIALES
Has pedido dos o más productos, pero quieres cambiar o devolver solo uno de ellos. No hay problema, durante el proceso de devolución podrás seleccionar qué productos te quedas y qué productos quieres devolver o cambiar.
DEVOLUCIONES TARDÍAS
En el caso de exceder los plazos para un cambio o devolución, estudiaremos el caso y intentaremos encontrar una buena solución, fuera de los términos estipulados.
Información de Contacto
Nuestra fábrica y oficinas centrales están en Barcelona - España, y actualmente vendemos a toda Europa, Estados Unidos, Canadá, Japón y Singapur.
Nos puedes contactar en cualquier momento y responderemos lo antes posible.
Horarios: Lunes-Jueves 7:00-17:30 | Viernes 7:00-14:30