Pre-Order & Pedidos
REGISTRO / ENTRAR EN MI CUENTA
Dirígete a la página de inicio de sesión/registro de tu cuenta e introduce tu correo electrónico y contraseña. Una vez hecho esto podrás realizar tu pedido y consultar tus pedidos anteriores, así como tus direcciones guardadas.
CAMBIAR/AÑADIR NUEVAS DIRECCIONES
Dentro de tu Cuenta, en MIS DIRECCIONES puedes editar o eliminar cualquier dirección que desees utilizar para tus pedidos. Puedes guardar varias direcciones y seleccionar cuál de ellas es la Predeterminada.
Puedes hacer pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El proceso es bastante intuitivo y sencillo, pero si tienes cualquier duda durante el proceso, también puedes llamarnos al +34 621.120.703 de 7h a 13h y de 15:00 a 17:00, de Lunes a Viernes y te ayudaremos.
PROCEDIMIENTO
1.- Debes haberte registrado en la web con tu e-mail y una contraseña
2.- Selecciona los productos y talla que quieras comprar y pulsa en "AÑADIR A LA CESTA"
3.- Una vez tengas todos los productos que quieres en tu cesta, pulsa "FINALIZAR EL PEDIDO" para entrar en el último paso antes de confirmar tu compra.
4.- Elige la dirección de Entrega y la forma de Pago, puedes pagar con Tarjeta, Paypal, o a plazos sin intereses con Klarna.
5.- REVISA el pedido para que todo esté bien, y ya puedes confirmar el pedido.
6.- Generalmente lo prepararemos al día siguiente
¿QUÉ TALLA USO EN TIRALAHILACHA?
Cada producto tiene su propia guía de tallas específica para esa prenda. Las medidas de las tallas vienen especificadas en los detalles de cada producto. También puedes ver nuestra guía general de tallas en este enlace
¿ESTÁ DISPONIBLE EL PRODUCTO QUE ESTOY COMPRANDO?
Si lo puedes comprar, significa o bien que está en stock, o bien que está en Pre-Order (Pre-Venta). Si està en stock, lo prepararemos en el mismo día o al día siguiente para que se envíe. Si está en Pre-Order (Pre-Venta) está indicado en la misma página de producto y también se indica la fecha prevista de envío, que suele ser a las 2/3 semanas.
¿PUEDO MODIFICAR UN PEDIDO QUE ESTÁ EN PROCESO?
Si todavía no hemos empezado a prepararla, ¡estás a tiempo! Ponte en contacto lo antes posible con nosotros en pedidos@tiralahilacha.com
¿SE HA VALIDADO EL PEDIDO?
Una vez que tu pedido ha sido procesado te enviaremos un correo electrónico de confirmación para notificártelo.
¿PUEDO ENCONTRAR MI HISTORIAL DE PEDIDOS?
Tienes todo el historial de tus pedidos en tu Cuenta.
¿CUÁNTO TIEMPO SE NECESITA PARA PROCESAR Y ENVIAR MI PEDIDO?
Normalmente, los pedidos se procesan en el mismo día (días laborables). Tan pronto como tu pedido esté listo para ser enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación.
¿CÓMO PUEDO UTILIZAR MI CÓDIGO PROMOCIONAL?
Debes introducirlo en el último paso del proceso de compra, en el apartado "VALES". Los códigos sólo pueden usarse una sola vez por persona y no es reembolsable. Si tienes un código promocional de Tiralahilacha introdúcelo en el momento de pagar. ¡No te olvides de hacer clic en el botón "OK" para validarlo!.
- Hacemos producciones cortas de todos nuestros diseños. Esto hace que nuestra ropa artesanal sea exclusiva y única.
- Con la Preventa (PRE-ORDER), te damos la oportunidad de comprar esta prenda antes de que esté en stock, con hasta un 15% de descuento sobre su precio final, y te garantizamos que lo tendrás antes de que se agote.
- Esto nos ayuda a planificar con anticipación nuestras producciones, reduciendo los restos de tejido y mejorando la calidad y variedad de nuestras colecciones sin comprometer el medio ambiente.
- La fecha de envío se indica en la página del producto, y suele ser entre 1 y 3 semanas después de realizar tu pedido.
- Ten en cuenta deberás agregar el tiempo de tránsito del envío, que suele ser de 1 a 4 días laborables hasta que llegue a tus manos. Si realizas una compra de más de una prenda, se enviarán todas juntas.
1. Una es DIGITAL y la recibirás al instante en tu correo electrónico.
2. La otra es FÍSICA y te la enviaremos en una pequeña caja personalizada con un código único que podrá usar tu amigo/familiar. Esta opción tiene un pequeño coste extra de gestión de 5€.
- No hay fecha de vencimiento en ninguna de las 2 opciones -
Dirígete a la página de TARGETA REGALO para obtener más información sobre cómo funciona.
DÓNDE TENÉIS LAS OFICINAS?
Tenemos nuestra própia fábrica, oficinas, y almacén en Tárrega, una pequeña ciudad cerca de Barcelona, España.
QUIERO SABER MÁS!
Genial! Tenemos el privilegio de contar con una comunidad de más de 50.000 personas con quien compartimos valores, que aprecian nuestro trabajo, diseño, ética, y filosofia desde hace muchos años.
Puedes ver nuestro Instagram, contactárnos en cualquier momento, y estaremos contentos de ayudarte en lo que sea. Esperamos que sea el inicio de una relación muy positiva!
Información de Contacto
Nuestra fábrica y oficinas centrales están en Barcelona - España, y actualmente vendemos a toda Europa, Estados Unidos, Canadá, Japón y Singapur.
Nos puedes contactar en cualquier momento y responderemos lo antes posible.
Horarios: Lunes-Jueves 7:00-17:30 | Viernes 7:00-14:30