Comment commander
COMMENT PUIS-JE COMMANDER VOS ARTICLES ?
Passer une commande sur notre site Internet est très simple et rapide, mais n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des doutes. Vous pouvez nous appeler au +34 621 120 703 ou ouvrir une fenêtre de discussion à tout moment (du lundi au jeudi de 8h00 à 13h00 / de 15h00 à 17h30 et le vendredi de 8h00 à 14h00 CET).
COMMENT CONNAÎTRE LA BONNE TAILLE POUR MOI ?
Chaque produit possède son propre guide des tailles spécifique. Certains détails sont également expliqués dans la page produit. Vous pouvez également consulter notre guide général des tailles pour une idée plus générique de chaque taille.
COMMENT SAVOIR SI UN PRODUIT EST EN STOCK, EN PRÉCOMMANDE OU EN RUPTURE DE STOCK ?
Dans la page produit, vous pourrez sélectionner uniquement les articles en stock ou disponibles en précommande . Si l'article est en stock, il sera immédiatement préparé dans notre entrepôt et vous sera envoyé. Si l'article est en précommande, il y a une étiquette sur la page du produit qui indique également sa date de livraison estimée. Consultez la page Livraison, échange et retours pour des informations plus détaillées sur les délais de livraison ou sur le fonctionnement des précommandes.
PUIS-JE MODIFIER UNE COMMANDE DÉJÀ TRAITÉE ?
Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons la modifier comme vous le souhaitez. Veuillez nous contacter rapidement par téléphone, chat ou par e-mail commandes@tiralailacha.com et informer de tout changement de dernière minute que vous souhaitez apporter.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR TRAITER ET EXPÉDIER UNE COMMANDE ?
Nous préparons généralement toutes les commandes que nous recevons le même jour, si nos collaborateurs travaillent encore (jusqu'à 17h30 CET). Si tout le monde est absent, nous les préparerons à être expédiés le lendemain.
J'AI UNE CARTE CADEAU / UN CODE DE RÉDUCTION, COMMENT L'UTILISER ?
Sur la page de paiement, qui apparaît après avoir traité votre panier, il y a un champ dans lequel vous pouvez saisir et appliquer toutes les cartes-cadeaux dont vous disposez.