Livraison et retours | FAQ
J'AI REÇU UN ARTICLE ENDOMMAGÉ
Nous vérifions tous les articles avant de les expédier. Cependant, si vous constatez quelque chose de endommagé ou si nous vous avons envoyé le mauvais article, vous devez contacter notre service client à l'adresse : commandes@tiralahilacha.com dans les 14 jours suivant sa réception, en joignant une photo et un commentaire à ce sujet. Vous serez alors informé de la procédure de retour et de la marche à suivre.
ÉCHANGES / RETOURS PARTIELS
Vous avez commandé deux articles ou plus et vous souhaitez simplement échanger/retourner l'un d'entre eux et conserver les autres. Ce n'est pas un problème, vous pourrez sélectionner les articles que vous conservez et ceux que vous échangez/retournez lors du processus de retour.
RETOURS TARDIFS
Dans le cas où vous dépassez le délai autorisé pour les échanges/retours, nous étudierons votre cas et tenterons de trouver une bonne solution, hors des délais stipulés.
Nous vérifions tous les articles avant de les expédier. Cependant, si vous constatez quelque chose de endommagé ou si nous vous avons envoyé le mauvais article, vous devez contacter notre service client à l'adresse : commandes@tiralahilacha.com dans les 14 jours suivant sa réception, en joignant une photo et un commentaire à ce sujet. Vous serez alors informé de la procédure de retour et de la marche à suivre.
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