How to Order | FAQ - Frequently Asked Questions
¿Cómo puedo hacer mi pedido?
Puedes hacer pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El proceso es bastante intuitivo y sencillo, pero si tienes cualquier duda durante el proceso, también puedes llamarnos al +34 865 596 971 de 9h a 14h de Lunes a Viernes y te ayudaremos.
El proceso de pedido se compone de 4 pasos. Una vez que la selección de productos se ha llevado a cabo, y la cesta ha sido validada, por favor, ten en cuenta que:
1.- Deben estar identificados los productos seleccionados con las opciones de colores, tamaños, cantidad solicitada, etc…2.- Debes estar registrada y haber iniciado sesión en nuestra web, de lo contrario, tendrás que crear una nueva cuenta aquí.
3.- Elige el transportista que más te convenga.
4.- Elige la forma de pago.
5.- Por favor, revisa tu pedido y si lo deseas, añade tus comentarios.
6.- Ahora ya puedes confirmar el pedido. Te lo enviaremos lo antes posible.
¿Qué talla uso en Tiralahilacha?
Cada producto tiene su propia guía de tallas específica para esa prenda. Las medidas de las tallas vienen especificadas en los detalles de cada producto. También puedes ver nuestra guía general de tallas en este enlace.
¿Está disponibles el producto que estoy comprando?
La disponibilidad de un producto se muestra en la página del producto. En algunas ocasiones, puede pasar que al revisar las prendas antes de enviarlas, encontramos defectos y taras que no podemos enviarte. Si el producto no está disponible, te informaremos por correo electrónico.
¿Puedo modificar una orden que está en progreso?
Si todavía no hemos empezado a prepararla, ¡estás a tiempo! Ponte en contacto lo antes posible con nosotros en info@tiralahilacha.com
¿Se ha validado el pedido?
Una vez que tu pedido ha sido procesado te enviaremos un correo electrónico de confirmación para notificártelo. Todos los pasos por los que pasa tu pedido son notificados por correo electrónico.
¿Puedo encontrar mi historial de pedidos?
Tienes todo el historial de tus pedidos aquí.
¿Cuánto tiempo se necesita para procesar y enviar mi pedido?
Normalmente, los pedidos se procesan en el mismo día (días laborables). Tan pronto como tu pedido esté listo para ser enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación.
¿Cómo puedo utilizar mi código promocional?
Debes introducirlo en el último paso del proceso de compra, en el apartado "VALES". Los códigos sólo pueden usarse una sola vez por persona y no es reembolsable. Si tienes un código promocional de Tiralahilacha introdúcelo en el momento de pagar. ¡No te olvides de hacer clic en el botón "OK" para validarlo!.