Devoluciones
Para realizar una devolución deberás notificarlo en un plazo de 14 días después de recibir el paquete. Ten en cuenta que todas las prendas deben llegar a nuestro almacén en perfecto estado, con su etiquetado y embalaje original.
Tienes dos opciones para tus devoluciones:
1.- GRATUITA*: Selecciona TARJETA DE REGALO durante el proceso de devolución. Te enviaremos por correo la etiqueta para que puedas realizar la devolución de forma gratuita. En cuanto recibamos la prenda en nuestro almacén, volveremos a ponernos en contacto y te enviaremos por mail tu Tarjeta de Regalo por el importe completo de tu compra. Podrás usarla para tu siguiente compra.
2.- ABONO INMEDIATO: Te abonaremos el total de las prendas tu pedido. La devolución con esta forma de pago tiene un coste por los gastos de transporte de la devolución, que se descontará del importe que recibes:
| Origen Devolución |
Reembolso al método de pago original 2-3 días | Transferencia bancaria instantánea 0-24h. |
|---|---|---|
| España & Portugal | 6€ | 7€ |
| Unión Europea | 12€ | 13€ |
| USA, Canadá, Japón, o Fuera de la UE | 24€ | 25€ |
Para cualquier duda o consulta referente al proceso o estado de tu devolución, puedes enviar un correo a: help@itsrever.com
En cualquiera de estas dos opciones, te recomendamos imprimir, rellenar e incluir en el paquete la hoja de devolución que puedes descargar a continuación.
NOTAS:
Navidades - Extensión de Periodo de Devoluciones: Todos los pedidos realizados después del 1 de Diciembre se pueden devolver o cambiar por otra talla hasta el 14 de Enero.
Las prendas deberán devolverse en perfectas condiciones, con su etiquetado/packaging original y sin haber sido utilizadas ni lavadas.
Puedes escoger si quieres que te recojamos la prenda en casa o si quieres dejarla en una oficina de correos. Si seleccionas la recogida en casa tienes que tener el pedido preparado y listo para que el transportista lo recoja. Te enviaremos la etiqueta que tienes que pegar en el paquete.
IMPORTANTE: Para devoluciones desde fuera de la Unión Europea, tienes que escribir RETURN/DEVOLUCIÓN en el paquete para evitar costes de aduanas innecesarios.
No aceptaremos cambios fuera de plazo o de los cuales no tenemos conocimiento. Tampoco aceptaremos cambios a portes debidos o con gastos aduaneros pendientes de pago.
Puedes escoger si quieres que te recojamos la prenda en casa o si quieres dejarla en una oficina de correos. Si seleccionas la recogida en casa tienes que tener el pedido preparado y listo para que el transportista lo recoja. Te enviaremos la etiqueta que tienes que pegar en el paquete.
IMPORTANTE: Para devoluciones desde fuera de la Unión Europea, tienes que escribir RETURN/DEVOLUCIÓN en el paquete para evitar costes de aduanas innecesarios.
No aceptaremos cambios fuera de plazo o de los cuales no tenemos conocimiento. Tampoco aceptaremos cambios a portes debidos o con gastos aduaneros pendientes de pago.