CONDICIONES GENERALES



La utilización, compra o contratación de los productos y/o servicios ofrecidos en www.tiralahilacha.com supone la aceptación de las siguientes condiciones generales de venta.

Las compras realizadas en este sitio web quedan sometidas a la normativa vigente.

Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web www.tiralahilacha.com, con sede social en C/ Constantino Gómez, 4 - 03709 - Pedreguer (alicante) y con NIF ES46772515Z.

Precios y portes


Los precios de los productos al detalle mostrados en www.tiralahilacha.com incluyen el 21% de IVA.

Los gastos de envío, servicios adicionales, recargos por servicios externos, etc.. no están incluidos en el precio de los artículos. Aparecen convenientemente descritos en la web y serán por cuenta del cliente.

Los gastos de envío son calculados automáticamente en función del peso y la distancia.

 

Propiedad intelectual y contenidos

Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización del sitio web www.tiralahilacha.com que pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet con el fin de proporcionar información sobre sus productos, servicios y precios. El acceso al mismo implica su aceptación sin reservas. Se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido de la web sólo y exclusivamente si se realiza con el exclusivo ánimo de obtener la información contenida para uso personal y privado. Se prohíbe expresamente su utilización con fines comerciales o para su distribución, transformación o comunicación pública.

La totalidad de esta página web (textos, fotografías, logotipos, botones, archivos, combinaciones de colores, estructura y presentación de sus contenidos) se encuentra protegida por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad Intelectual e Industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta página web y de cualquiera de sus contenidos sin el permiso expreso y por escrito de Empresa de www.tiralahilacha.com 

www.tiralahilacha.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web en cualquier momento y de mantener su contenido actualizado sin obligarse a asegurar una actualización plena.

www.tiralahilacha.com no asume responsabilidad alguna derivada de la concesión o contenidos de los enlaces de terceros a los que se hace referencia en la página web www.tiralahilacha.com, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario.

 

Obligaciones del Usuario y/o Cliente


 El usuario y/o cliente de www.tiralahilacha.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios y/o solicitudes de información, registro o compra.

En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

El usuario y/o cliente declara bajo su estricta responsabilidad que es mayor de edad y que toda la información y datos personales que aporta es veraz y se ajusta a la realidad y legalidad. Quedando excluidos para realizar compras en este site, los clientes menores de 18 años.

 

Descripción de los productos y servicios

Los artículos expuestos en www.tiralahilacha.com estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.

 

-Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso

 

-La responsabilidad civil de www.tiralahilacha.com por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos; el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad por cualquier otro concepto en caso de insatisfacción de los productos adquiridos en esta página web.

 

Modificación de las Condiciones Generales


www.tiralahilacha.com podrá modificar las Condiciones Generales en el momento que lo estime oportuno.

 

Legislación aplicable y Jurisdicción competente


Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España. Cualquier litigio relativo a la interpretación o ejecución de estas condiciones generales de venta será competencia exclusiva de los Tribunales de Baleares (España).

 

Formas de pago 

www.tiralahilacha.com, ofrece a sus clientes la posibilidad de elegir entre varias formas de pago diferentes:


Transferencia Bancaria:

Puede realizar un ingreso o transferencia bancaria desde su propio banco a la cuenta que nuestra empresa tiene abierta en el Banco (se le remitirá en su pedido)
Para agilizar el envío de su pedido debe de enviarnos el justificante de su ingreso por E-Mail a pedidos@tiralahilacha.com

Es imprescindible que indique el número de su pedido al realizar la transferencia para así poder identificar su pago.


Tarjeta de crédito (mediante Paypal y Redsys): 

Puede pagar sus compras con su tarjeta de crédito Visa o Master Card. Para ello se utilizará la plataforma segura de Paypal donde, para proceder al pago, se le pedirán una serie de datos básicos.



Bizum

Puede pagar sus compras con su cuenta de Bizum a través de tu banca online. Para ello se utilizará la plataforma segura que proporcionará tu banco donde, para proceder al pago, se le pedirá su código de autorización.


Pago mediante sistema Paypal: 
Por su seguridad y rapidez, este sistema mundialmente conocido es uno de los más utilizados hoy día en la venta por Internet. Para poder abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta Paypal y los ingresos deberán dirigirse a pedidos@tiralahilacha.com. Este servicio tiene un coste adicional del 3,8% de la compra más 0,35€ por pedido. Para más información visite www.paypal.es o póngase en contacto con nosotros.

 

Condiciones de envío

www.tiralahilacha.com se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de trasporte más adecuado en cada momento según su criterio.


Portes: 
Los gastos de envío no están incluidos y serán por cuenta del cliente. Estos gastos son los indicados en la web y aparecerán debidamente detallados.
Los portes son calculados automáticamente según destino e importe.

El plazo de entrega del pedido esta estimado en un máximo de 72h laborables (Sábados, Domingos y festivos no incluidos), desde que el estado de su pedido figure como preparación en curso (procesando pedido), el cual podrá consultar en el apartado mis pedidos de su cuenta. En el caso de los envíos a través de CORREOS (www.correos.es), el tiempo puede prolongarse hasta los 15 días laborables. 
Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y www.tiralahilacha.com se esforzará en respetarlos; no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.

 

Devoluciones: 

Los productos comercializados en la página web www.tiralahilacha.com conceden el derecho de desistimiento en los 14 días siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando éstos se encuentren en perfecto estado y no se hayan lavado, no se haya abierto el envase, y sean devueltos en su embalaje y etiquetado, original; pasado este plazo no podremos admitir devoluciones. 
Si el cliente no se encuentra totalmente satisfecho o ha cambiado de opinión con respecto al producto en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido, puede solicitar la devolución de la compra, previa notificación a E-mail a pedidos@tiralahilacha.com, utilizando el documento adjunto en el pedido o devolviéndolo, debiendo remitirlo a nuestro almacén a portes pagados dentro de su embalaje original, etiquetado completo y sin haberlo usado. En el caso de no cumplir estas condiciones una vez recibamos la mercancía en nuestros almacenes, el paquete será devuelto a portes debido al remitente del mismo.

 

Para este fin, nos pondremos en contacto con usted y con objeto de facilitarle la devolución del producto, siempre se utilizara el transportista propuesto por Tiralahilacha, pudiendo elegir entre compañía de transporte privado o correo certificado. 

 

También puedes gestionar la devolución desde tu apartado de cliente accediendo a "Mis pedidos" y realizando los pasos pertinentes.

En caso de tara o defecto de fabricación, los portes de la devolución correrán a cardo de Tiralahilacha siempre y cuando se haya procedido a la devolución siguiendo los pasos descritos previamente. 

Todos los pedidos son inspeccionados y fotografiados antes de su embalaje y posterior envío, para poder ofrecerle las máximas garantias de calidad y control, por nuestro servicio de control de calidad
. En el caso de que el producto haya sido abierto y el cliente detectara un defecto de fabricación o error de preparación en el envío (y sólo en estos casos) www.tiralahilacha.com podrá autorizar mediante correo electrónico la devolución a portes debidos, debiendo adjuntar en el envío una copia de dicho documento de autorización.
 Una vez recibido el material en nuestro almacén y revisado por nuestro personal de control de calidad, se realizará el abono, si procede.

No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión y devolverlos en el mismo estado que los recibió.

En cualquier caso, sólo será devuelto el importe correspondiente a las prendas compradas y nunca el importe correspondiente a los gastos de envío.

Tampoco admitiremos cambios de las secciones de:

Artículos de las secciones Promociones, rebajas y artículos personalizados o con condiciones especiales.

Todas las devoluciones deben incluir el documento de devolución correctamente cumplimentado.

 

Recomendaciones

Para su seguridad, abra siempre el paquete en presencia del transportista y haga constar por escrito en el albarán que acompaña a cada pedido, las deficiencias que encuentre. 

Para cambios por talla o color, recomendamos realizar un nuevo pedido del modelo o color a cambiar, para demorar lo menos posible el disfrute de su prenda.

Previamente deberá recibir la confirmación de el departamento de posventa. Éste le proporcionará un código para poder validar la devolución y poder intercambiar el importe de su anterior compra por su nuevo producto.

Tenga en cuenta que desde el envío por su parte, la recepción y control del producto, y envío de su nuevo pedido, pueden pasar mas de 15 días. 

En cuanto recibamos su devolución y se inspeccione su estado, se abonara en su cuenta el importe de su compra, en las mismas condiciones y precio que se realizo el pedido y deduciendo previamente el importe correspondiente a la recogida de la mercancía por parte de nuestro transportista.

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